Тым қымбат!
Ия, шынымен біздің курстар бір қарағанда қымбат болып көрінуі мүмкін, бірақ сабақтардың сапасын, платформаның жалпы құны бір айға 200 000 тг тұратын фунцияларын, жалпы курсқа уақытша беріліп жатқан 80 % - дық жеңілдікті қосқан да курстың бағасы керісінше ӨТЕ арзан екенін байқауға болады. Мысалы, біздің профориентолог маманымыздың 1 сағаттық кеңесі - 5000 тг тұрады. Ал ол сізге курсты сатып алған жағдай да ТЕГІН бонус есебінде берілетін болады.

24 ответа на этот вопрос.
1. "С чем вы сравниваете нашу цену?" Ответ "дорого" относителен. Спросите клиента, с чем он сравнивает предлагаемую вами цену. Услышав ответ, вам проще будет сформулировать преимущества своих продуктов или услуг.

2. "Действительно? Почему вы так думаете?" Клиент расскажет о конкретных проблемах, которые привели его к такому выводу. После этого вы уже сможете разрешать каждую конкретную проблему.

3. "Может, мы не вычеркнули лишние пункты? Давайте перепроверим" Возможно, вы и правда не вычеркнули лишние пункты в договоре. В любом случае, клиент еще раз задумается о ценности вашего товара.

4. "Я услышал вас. Лучшие продукты часто стоят дорого" Подобный ответ помогает отделить тех, кто действительно ограничен в бюджет, от тех, кто проверяет вашу способность прогибаться под клиента. Пока возражение не озвучено дважды – это не истинное возражение покупателя.

5. "Сколько стоит для вас передать всю работу в надежные руки?" Заставьте клиента мечтать об идеальном будущем. Вот он ничего не делает, а вот уже всё готово – в наилучшем виде. Прекрасно, не правда ли?

6. "Это вопрос нехватки бюджета или наличных денег?" Возможно, клиент просит скидку или рассрочку. Поймите, от чего именно идет возражение – и разрешите проблему клиента.

7. "Если бы деньги не играли роли, наш продукт всё равно был бы полезен для вас?" Возвращаем беседу в русло о ценности продукта.

8. "Что именно дорого?" Своим ответом клиент покажет истинное восприятие вашего продукта. Снова вернитесь к разговору о ценности.

9. "Слишком дорого? Это относительно" Покажите, что вы понимаете клиента и его возражения о цене. Но ценность продукта окупит все затраты клиента: сохранит время, нервы, обеспечит комфортабельность и т.д.

10. "Является ли цена единственной проблемой?" Возможно, у клиента есть сомнения по какому-то другому поводу относительно продукта. Выявите и развейте их. Решите всплывшие проблемы.

11. "Хорошо. От чего вы хотите отказаться?" Продукт будет полезен клиенту в полном объеме за такую цену. Разумеется, цену можно уменьшить, но тогда придется отказаться от этого, этого или этого. Клиент либо согласится на полную стоимость, либо пересмотрит договор.

12. "Неужели цена остановит вас от получения того, чего вам так хочется?" Вновь заставляем клиента мечтать о жизни, которая наступит после того, как он приобретет продукт.

13. "Значит ли это, что мы уже не сможем никогда поработать с вами ?" По словам Коллина Фрэнсиса, владельца Engage Selling Solutions, "никогда" в вопросе – отличный мотиватор. Люди не любят упускать возможности. Большинство ответит на этот вопрос "Конечно нет!". Узнайте условия клиента и переработайте их в соответствии с тем, что можете предложить в ответ.

14. "Не говоря о цене, скажите: есть ли у нас услуга или продукт, которую вы хотите получить?" При положительном ответе вернитесь к пункту 12. При отрицательном – обсудите, имеет ли сделка смысл.

15. "Какой ROI вы хотите получить?" Это направляет их от мышления в терминах «дорого» или «дешево» к долгосрочной ценности для их бизнеса.

16. "Да, сумма довольно внушительная для выплаты за раз. Давайте посмотрим, какие платежи получаются в месяц / квартал" Подготовьте данные о том, как сумма распределяется по месяцам, кварталам, годам и т.д. На меньшие цифры клиент согласится охотнее.

17. "Вы сравниваете цены с нашими конкурентами?" Узнайте, с кем клиент сравнивает вашу цену и еще раз проговорите, что ценного именно вашей продукции в сравнении с конкурентами.

18. "Покупали ли вы подобный продукт раньше?" Если клиент далек от мира, например, цифровой техники, он вряд ли имеет представление о стоимости хорошего рабочего ноутбука. Введите клиента в курс средних цен на интересующую его продукцию.

19. "Вы думаете, это дорого?" Верните позицию клиенту: он объяснит, почему считает цену высокой. Возможно, в процессе объяснения он сам поменяет свой взгляд на стоимость вашего продукта или услуги.

20. "Когда вы в последний раз покупали что-то, думая только о цене?" Вопрос вернет клиента к размышлениям о сохраненных нервах, времени и всему тому, от чего спасет его приобретенный продукт. К тому же, никому не захочется показаться мелочным, ставя вопрос о цене превыше остальных параметров.

21. "Понимаю ваше удивление. До вас на днях у нас были другие клиенты, у которых возник точно такой же вопрос. Но потом они поняли, что…" Люди доверяют социальному мнению и опыту. Вспомните: сколько форумов с отзывами вы сами изучили, собираясь покупать новый телефон? Здесь работает тот же принцип.

22. "Ваш собственный бизнес тоже предоставляет самые дешевые услуги среди аналогичных?" Главное – грамотно преподнести этот вопрос. Клиент не захочет выставлять собственный бизнес в подобном свете.

23. "Вам обязательно говорить "нет" прямо сейчас?" Предложите взять перерыв в несколько дней. За этот промежуток клиент взвесит все преимущества покупки и вернется к вам за заключением сделки.

24. Промолчите Пауза в разговоре заставляет клиента её чем-то заполнять. Скорее всего, он сам начнет рассказывать о своей позиции. Вам останется лишь обработать его возражения и предложить приемлемые для клиента условия.


Ойлануым керек!
Ия, әрине, ойланып шешім қабылдағаныңыз өте дұрыс. Дегенмен, бізде курстың бағасы алдағы уақытта 80% пайызға қымбаттайтынын әрі ҰБТ-ға дайындықты неғұрлым ерте бастасыңыз, соғұрлым жоғары баллға ие болатыныңызды ескерсек, сізге барынша ерте (срочно) шешім қабылдаған дұрыс болады. Сізге қанша уақытта қайта хабарлассақ болады? (жағдайға байланысты менеджер уақытты өз ұсынғаны дұрыс болады. Мысалы, 1 сағаттан кейін хабарлассам қолыңыз босайды ма? дегендей.. )

Скрипты реагирования на возражение «Я подумаю»

  1. Вас что-то конкретное не устраивает? Что мешает принять решение?
  2. Хорошо. Давайте на чистоту. Вы не обязаны у нас ничего покупать, моя задача помочь вам сделать правильный выбор, среди множества вариантов. Скажите, что мешает заключить договор (принять решение) сейчас?
  3. Да, конечно. Это единственное что останавливает? Остальное все устраивает (остальное все нравится) ?
  4. Да, конечно. Вы же все равно будете заказывать дизайн. Давайте пока вы думаете, заполним Бриф. Это ни к чему не обязывает.
  5. Да, конечно. Вы хотите подумать над ценой или над самим предложением? Вы хотите подумать над финансовой или над технической частью? Вы хотите сейчас подумать или вам надо больше времени?
  6. Да, конечно. А что для вас «подумать»? Что имеется ввиду?
  7. Возможно я не дал Вам достаточно информации для принятия решения. Какой информации Вам не хватает?
  8. Замечательно, что вы не принимаете быстрых решений. (Мы очень ценим клиентов, которые не принимают скоропалительных решений. Очень хорошо, что вы человек прагматичный и тд.) Скажите, сколько времени Вам понадобится для принятия решения?
  9. Да, над этим стоит подумать. Как правило наши клиенты думают над (перечисляете основные причины ). Вы говорите об этих причинах?
  10. Скажите, а в чем сомнения? возможно Вам больше бы подошло …. (перечисляем возможные альтернативные варианты).
  11. Скажите а в чем сомнения? Вас не устраивает … (перечислить что может не устраивать).
  12. Знаете как говорят «Куй железо пока горячо!» (шутливо)
  13. Я правильно понимаю — в целом все нравится, но остались сомнения? В чем сомнения?
  14. Над таким замечательным предложением? (шутливо с удивлением)
  15. Конечно, подумайте, а я пока еще раз перечислю преимущества данного продукта.
  16. Вы позволите, я поясню, почему решение лучше принять сегодня? Этот товар уже заканчивается (скидка действует только сегодня) и купить его завтра на таких условиях уже не будет возможности. Я ответил на ваш вопрос?
  17. Вы знаете, я в продажах работаю более 10 лет. Когда говорят «Подумаю», значит что-то не подходит. Давайте на чистоту, что не подходит?
  18. Скажите пожалуйста, а что Вас изначально заинтересовало в этом предложении?
  19. Конечно. А в чем загвоздка?
  20. Что страшного может случиться, если вы примете сейчас решение?
  21. Пока мы думаем и теряем время, можно было начать сотрудничество и понять всю выгоду.
  22. Да, конечно. Если не секрет, что в продукте нравится, а что не нравится?
  1. Да, конечно. Подумайте сколько нужно. Какие вопросы у Вас еще остались?
Өзім дайындалып жатырмын!
Негізі білесіз бе, біздің платформа өз бетімен дайындалып жатқан оқушыларға таптырмас құрал, яғни, материалдар дайын, еш жерден қосымша ақпараттар іздеудің қажеті жоқ. Сабақ кестесі де жоқ, кез-келген уақытта, кез-келген жерде тоқтаған жеріңізден жалғастырып дайындала бересіз. Әрі біз сіздің үлегеріміңізді бақылап отыратын боламыз. Сонымен қатар платформаның жалпы құны бір айға 200 000 тг тұратын фунцияларын, уақытша беріліп жатқан 80 % - дық жеңілдікті беретін боламыз.

Тогда как раз наша платформа подходит вам. То есть, все материалы готовы, вам не надо искать дополнительные материалы. На платформе полностью отсутствует расписание, в любое время, в любом место можете продолжить курс на том месте, где остоновились. Помимо этого наши кураторы всегда будет с вами.
Ата - анаммен ақылдасайын немесе керісінше баламмен
Ия, әрине, ақылдасып шешім қабылдағаныңыз өте дұрыс. Дегенмен, бізде курстың бағасы алдағы уақытта 80% пайызға қымбаттайтынын әрі ҰБТ-ға дайындықты неғұрлым ерте бастасыңыз, соғұрлым жоғары баллға ие болатыныңызды ескерсек, сізге барынша ерте (срочно) шешім қабылдаған дұрыс болады. Сізге қанша уақытта қайта хабарлассақ болады? (жағдайға байланысты менеджер уақытты өз ұсынғаны дұрыс болады. Мысалы, 1 сағаттан кейін хабарлассам қолыңыз босайды ма? дегендей.. )

Да, правильно говорите, надо принимать решение, обсудив данный вопрос с родителями. Но стоит отметить, что данный момент стоимость курс очень заниженный, сделали 80 % скидку и очень скоро собираемся поднимать цену. Поэтому вам надо будет принимать решение как можно скорее. Тем более, думаю, вам надо уже начинать готовится к ЕНТ. А в какое время мы можем с вами созвонится.
Басқа онлайн курсты оқып жатырмын
Керемет, негізі онлайн дайындық бастап кеткеніңіз үшін өте қуаныштымыз. Дегенмен, ескеру керек бір мәселе бар! Ол сіздің дайындығыңыз максималды сапалы болу керек. Бұл ең бастысы! Сондықтан, қазір сіз оқып жатқан курс пен біздің курсты салыстырып көрейік, қайсы курс сізге сапалы дайындық ұсынып жатса, соны алғаныңыз болашағыңыз үшін өте дұрыс шешім болмақ.
Егер, келіссе онда EDUCON.ONLINE сайтымен салыстырып беру керек!
Егер қарсы шықса: Сізге ҰБТ-дан жоғары балл алып, ата-анаңыздың үмітін ақтап, армандаған мамандығыңызға түсу маңызды емес пе? Егер маңызды болса сізге ең сапалы курсты таңдап, дұрыс шешім қабылдау керек!

Очень рады, что вы начинали подготовку во время. Но вам всегда надо обратить внимание на то, что насколько вы готовитесь качественно. По правилам, у вас должна быть максимальная качественная подготовка. Это-самое главное. Давайте, сравним по параметром такие как, методика, качество съемки, гибкость, удобность. Потому что эти качества очень важны для ваше будущее.

Если не согласен:
Разве вам не важно приобрести качественное образование? Набрать максимально высокие баллы?
Бізде интернет желісі дұрыс жасамайды
Сізге құрылғы алу керек пе? Әлде сіздің аймақта интернет дұрыс жасамай ма?

Егер құрылғы алу керек десе:
Сізге жақын арада ол мәселені шешу керек, себебі, ол сіздің болашағыңыз үшін өте маңызды екенін өзіңіз де жақсы білесіз. Сол мәселін шеше аласыз ба? Шеше алсаңыз, шешкен соң сізге хабарласайық жарай ма? Сізге тура бір аптадан кейін хабарласамын.

Егер аймақта интернет дұрыс жасамайды десе:
Сізге жақын арада ол мәселені шешу керек, мысалы уақытша интернет жақсы ұстайтын аймаққа себебі, ол сіздің болашағыңыз үшін өте маңызды екенін өзіңіз де жақсы білесіз. Сол мәселін шеше аласыз ба? Шеше алсаңыз, шешкен соң сізге хабарласайық жарай ма? Сізге тура бір аптадан кейін хабарласамын.

Подскажите пожалуйста, вам надо устройства поменять или в целом интернет не работает на вашем расположение?
Если скажет, надо купить устройства:
Думаю вам надо срочно поменять устройство, так как хорошая связь сильно влияет на ваше образование. Понимаете? Когда планируете решить эту проблему? Могу ли я связаться с вами через неделю?

Если скажет, интернет не работает в целом в его районе:
Думаю вам надо срочно поменять устройство, так как хорошая связь сильно влияет на ваше образование. Понимаете? Когда планируете решить эту проблему? Могу ли я связаться с вами через неделю?


Қазір дайындыққа әлі ерте
Әрине, салыстырмалы түрде ерте. Бірақ, сізге айтайын біз 20 жылдан астам тәжірбиемізде байқағанымыз:
1. 11 - сынып оқушысы үшін 7 (5-6-7-8-9-10-11)жылдың сабағын 1 жылда меңгеру өте қиын.
2. Оның үстіне 11 - сыныпта мектептегі іс-шаралар, жалпы мерекелер уақыттың тез өтіп кететінін байқатпайды.
3. Және де 1 жылдың ішінде барлық сабақты қайталап шығу оңай шару емес
4. ҰБТ-ға аз уақыт қалған сайын үлгермей қалам ба деген ой да көп оқушыға қиындық тудрып жатады.
Қорытындылай келе айтатынымыз: сіз неғұрлым ерте бастасаңыз, соғұрлым сапалы, жеңіл дайындаласыз.

Вы знаете, вы говорите правду, но это относительно. Позвольте нам, рассказать что по нашему опыту мы заметили следующее:
1. Для 11 классов не будет легко осваивать все темы за один год. По этой причине вам стоит начать подготовку немедленно.
2. Из-за неуспеваемости у ученика может появиться депрессия, волнение. По этому еще раз повторю надо начать подготвку прямо сейчас!
Уақыт жоқ
Сізге ҰБТ-дан жоғары балл алып, ата-анаңыздың үмітін ақтап, армандаған мамандығыңызға түсу маңызды емес пе? Егер маңызды болса сізге ең сапалы курсты таңдап, дұрыс шешім қабылдау керек деп ойлаймын...

Подскажите, пожалуйста, важно ли вам набрать высокие баллы на ЕНТ и поступить в любимую профессию? Если важно, то вам стоит сравнивать курсы и выбирать из них самую качественную. Как думаете на счет этого?
Онлайн ұнамайды
Жалпы онлайн дайындық біздің елдегі ең жас, жаңа формат болған соң көпшілік үйрене алмай жатқаны рас! Бірақ, ол өтпелі нәрсе. Ал егер дұрыстап анализ жасап қарасақ:
1. Бағасы өте арзан
2. Кез-келген жерде, кез-келген уақытта оқи бересіз
3. Сабақ кестесі жоқ, кез-келген уақытта тоқтаған жерден жалғастыра бересіз.
4. Оқулыққа ақша төлемейсіз, оқулық көтеріп жүрмейсіз бәрі сайтта дайын.

Онлайн обучение не нравится всем из-за того, что такой формат обучения новая, из-за этого это многим кажется странным.
Но позвольте мне сравнивать онлайн обучение с офлайном:
1. Цены очень низкие, при это качество ни чем не уступает офлайн
2. Можете онлайн обучаться где удобно, когда удобно
3. На нашей платформе полностью отсутствует расписание
4. Вам не надо купить учебники.
То есть это эффективно. Дешево. Качественно.
Запись онлайн емес, живой онлайн қатысқым келеді
Записьпен сабақ өтудің тиімділігі - сабақтарды шексіз қайталап көруге болады. Әрі біздің сабақтар барлық сұрақтарды қамтиды.
Бірнеше жерде дайындалам, үлгере алмаймын
Жалпы сізге бірнеше курсты алып жүру тиімсіз. Себебі, назарыңыз шашырайды, шатасасыз. Ең дұрысы бірнеше курсты салыстырып, ішінен ең сапалсын таңдау керек. Біз салыстырудан сапалы көмек көрсете аламыз. Курстарды салыстыруға көмектесейін бе?
Өз курстарымнан шығып кетуге ұяламын
Әрине, сізге білім беріп отырған курстан шығып кету қиын болып көрінеді. Дегенмен сіз ерте ме, кеш пе ол жерден шығасыз. Мәңгілік ол жерде болмайсызғой. Оның үстіне сізге ең маңыздысы - сапалы білім беретін курсты таңдау. Себебі, сіздің ең бірінші мақсатыңыз - ол сізге ҰБТ-дан жоғары балл алып, ата-анаңыздың үмітін ақтап, армандаған мамандығыңызға түсу, сондықтан сізге ең сапалы курсты таңдап, дұрыс шешім қабылдау керек! Біз салыстырудан сапалы көмек көрсете аламыз. Курстарды салыстыруға көмектесейін бе?